ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ «ELYTHOS»
Έκδοση: 20250126
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 26/1/2026
Πάροχος: Atriabyte Digital Ι.Κ.Ε., με Έδρα: Πειραιώς 68Α, 104 36, Αθήνα, Ελλάδα (εφεξής «Πάροχος»)

Άρθρο 1 – Σκοπός και πεδίο εφαρμογής
1.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών (εφεξής «Γενικοί Όροι») ρυθμίζουν τους κοινούς, ενιαίους όρους που διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας «ELYTHOS» ως τεχνολογικής υποδομής (εφεξής «Πλατφόρμα»), ανεξαρτήτως επιμέρους προϊόντος/ενότητας.
1.2. Οι Γενικοί Όροι εφαρμόζονται συμπληρωματικά σε κάθε ειδικούς όρους προϊόντος/ενότητας (εφεξής «Όροι Προϊόντος») που δημοσιεύει ο Πάροχος (ενδεικτικά: Elythos Health, Elythos Research), καθώς και σε κάθε Έντυπο Παραγγελίας και συναφή έγγραφα που αποδέχεται ο Πελάτης.
1.3. Οι Γενικοί Όροι αφορούν αποκλειστικά το συμβατικό πλαίσιο πρόσβασης/χρήσης της Πλατφόρμας και δεν ρυθμίζουν εξαντλητικά ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία ρυθμίζονται κατά περίπτωση από (α) Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) και/ή (β) Ειδοποίηση Απορρήτου, κατά το Άρθρο 9.
1.4. Η αποδοχή των παρόντων από χρήστη που ενεργεί ως διαχειριστής ή άλλως εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του Πελάτη συνεπάγεται τη σύναψη και αποδοχή, εκ μέρους του Πελάτη, της Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), η οποία αποτελεί αναπόσπαστο και δεσμευτικό μέρος του συμβατικού πλαισίου μεταξύ Παρόχου και Πελάτη. Ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την αναγκαία εξουσία να δεσμεύσει τον Πελάτη. Οι λοιποί χρήστες αναγνωρίζουν ότι η χρήση της Πλατφόρμας διέπεται από την εν λόγω DPA, χωρίς να καθίστανται αυτοτελώς συμβαλλόμενα μέρη σε αυτήν.

Άρθρο 2 – Ορισμοί
2.1. «Πλατφόρμα»: το λογισμικό, οι εφαρμογές, οι διεπαφές, τα υποσυστήματα, οι υπηρεσίες φιλοξενίας/λειτουργίας (όπου παρέχονται), και τα APIs που συγκροτούν το τεχνολογικό σύστημα «ELYTHOS».
2.2. «Προϊόν» ή «Ενότητα»: η επιμέρους λειτουργική προσφορά που βασίζεται στην Πλατφόρμα και διέπεται από Όρους Προϊόντος.
2.3. «Πελάτης»: το νομικό πρόσωπο ή ο αυτοαπασχολούμενος επαγγελματίας που συνάπτει σύμβαση με τον Πάροχο για χρήση ενός ή περισσότερων Προϊόντων.
2.4. «Χρήστης»: κάθε φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης παρέχει πρόσβαση στην Πλατφόρμα για χρήση των Προϊόντων στο πλαίσιο του λογαριασμού του Πελάτη.
2.5. «Λογαριασμός Πελάτη»: ο διακριτός χώρος/workspace που δημιουργείται για τον Πελάτη στην Πλατφόρμα και μέσω του οποίου παρέχεται πρόσβαση στα Προϊόντα.
2.6. «Διαχειριστής»: Χρήστης με αυξημένα δικαιώματα διαχείρισης του Λογαριασμού Πελάτη (ενδεικτικά χρήστες/ρόλοι, ρυθμίσεις, ενεργοποιήσεις, τιμολόγηση).
2.7. «Έντυπο Παραγγελίας»: κάθε έγγραφο ή ηλεκτρονική παραγγελία/προσφορά/σύμβαση που καθορίζει τα εμπορικά στοιχεία (ενεργά Προϊόντα, όρια, διάρκεια, τίμημα, επίπεδο υποστήριξης, τρόπο διάθεσης).
2.8. «Περιεχόμενο Πελάτη»: κάθε δεδομένο/αρχείο/καταχώριση/έγγραφο/μεταδεδομένο που εισάγεται, δημιουργείται, αποθηκεύεται ή διαβιβάζεται μέσω της Πλατφόρμας από τον Πελάτη ή/και τους Χρήστες του.
2.9. «Τρόπος Διάθεσης»: ο τρόπος παροχής της Πλατφόρμας/Προϊόντος (ενδεικτικά SaaS/Cloud, On-Premises/Self-Hosted, Managed Service) όπως ορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας.

Άρθρο 3 – Έγγραφα σύμβασης και ιεράρχηση
3.1. Η συμβατική σχέση μεταξύ Παρόχου και Πελάτη για κάθε Προϊόν αποτελείται από: (α) τους παρόντες Γενικούς Όρους, (β) τους αντίστοιχους Όρους Προϊόντος, (γ) το Έντυπο Παραγγελίας, και (δ) κατά περίπτωση, τη DPA.
3.2. Σε περίπτωση αντίφασης, ισχύει η ακόλουθη ιεράρχηση: (1) Έντυπο Παραγγελίας/ειδικοί γραπτοί όροι, (2) DPA αποκλειστικά για θέματα επεξεργασίας δεδομένων ως εκτελών, (3) Όροι Προϊόντος, (4) παρόντες Γενικοί Όροι.
3.3. Η Ειδοποίηση Απορρήτου εφαρμόζεται αποκλειστικά για ζητήματα όπου ο Πάροχος ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας και δεν τροποποιεί τους συμβατικούς όρους χρήσης/τιμολόγησης, παρά μόνο τις σχετικές πληροφορίες επεξεργασίας.

Άρθρο 4 – Αποδοχή, ηλεκτρονική σύναψη και αποδεικτικότητα (clickwrap)
4.1. Η αποδοχή των Γενικών Όρων και των Όρων Προϊόντος πραγματοποιείται με ηλεκτρονικό τρόπο (clickwrap) ή/και με τη χρήση της Πλατφόρμας, όπως ορίζεται κατά την εγγραφή ή ενεργοποίηση Προϊόντος.
4.2. Ο Διαχειριστής που αποδέχεται τους όρους για λογαριασμό του Πελάτη δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την απαιτούμενη εξουσία εκπροσώπησης/δέσμευσης.
4.3. Ο Πάροχος δύναται να τηρεί αρχεία αποδοχής (ημερομηνία/ώρα, IP, αναγνωριστικό, έκδοση όρων), τα οποία αποτελούν πλήρη απόδειξη αποδοχής, με επιφύλαξη ανταπόδειξης.

Άρθρο 5 – Λογαριασμοί, πρόσβαση και ασφάλεια διαπιστευτηρίων
5.1. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση του Λογαριασμού Πελάτη, την ανάθεση ρόλων/δικαιωμάτων και την έγκαιρη ανάκληση πρόσβασης Χρηστών που δεν δικαιούνται πλέον πρόσβαση.
5.2. Απαγορεύεται η κοινή χρήση λογαριασμών και διαπιστευτηρίων. Κάθε Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί ατομικά διαπιστευτήρια.
5.3. Ο Πελάτης και οι Χρήστες οφείλουν να τηρούν εύλογα μέτρα ασφάλειας (ενδεικτικά ισχυρούς κωδικούς, έλεγχο πρόσβασης σε συσκευές, άμεση ενημέρωση σε περίπτωση υποψίας παραβίασης).
5.4. Ο Πελάτης ευθύνεται έναντι του Παρόχου για κάθε χρήση που λαμβάνει χώρα μέσω του Λογαριασμού Πελάτη και για πράξεις/παραλείψεις των Χρηστών του.

5.5. Πρόσκληση, Εγγραφή και Αποδοχή Όρων από Εξουσιοδοτημένους Χρήστες
5.5.1. Ο Πελάτης δύναται να προσκαλεί φυσικά πρόσωπα ως «Εξουσιοδοτημένους Χρήστες» (οι οποίοι αποτελούν «Χρήστες» κατά τους παρόντες) για πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας στο πλαίσιο του λογαριασμού/μισθωτή (tenant) του Πελάτη. Κάθε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης υποχρεούται να δημιουργήσει ατομικό λογαριασμό πρόσβασης και να ολοκληρώσει τη διαδικασία αποδοχής των παρόντων Γενικών Όρων με ηλεκτρονική δήλωση αποδοχής (clickwrap) πριν αποκτήσει πρόσβαση στην Πλατφόρμα.
5.5.2. Η αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων από Εξουσιοδοτημένο Χρήστη δεσμεύει τον ίδιο ως προς τις υποχρεώσεις χρήσης, ασφάλειας και επιτρεπτής χρήσης που προβλέπονται στους παρόντες, ανεξαρτήτως του ότι ο Πελάτης είναι ο συμβαλλόμενος για σκοπούς τιμολόγησης/οικονομικών υποχρεώσεων.
5.5.3. Ο Εξουσιοδοτημένος Χρήστης αναγνωρίζει ότι η πρόσβασή του σε συγκεκριμένα Προϊόντα/Ενότητες της Πλατφόρμας (ενδεικτικά Elythos Health, Elythos Research) διέπεται, πέραν των παρόντων, και από τους εκάστοτε ισχύοντες Ειδικούς Όρους Προϊόντος και τις πολιτικές/κανόνες χρήσης που ο Πελάτης έχει ενεργοποιήσει ή/και επιλέξει για τον μισθωτή του. Οι Ειδικοί Όροι Προϊόντος ενσωματώνονται στους παρόντες διά παραπομπής και δεσμεύουν τους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες στο μέτρο που χρησιμοποιούν τις αντίστοιχες Ενότητες/λειτουργίες.
5.5.4. Ο Πελάτης εγγυάται ότι κάθε Εξουσιοδοτημένος Χρήστης του έχει την αναγκαία εξουσιοδότηση να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για λογαριασμό του Πελάτη και ότι έχει ενημερωθεί δεόντως για τους παρόντες Γενικούς Όρους και τους εφαρμοστέους Ειδικούς Όρους Προϊόντος.
5.5.5. Η πρόσβαση Εξουσιοδοτημένου Χρήστη δύναται να ανασταλεί ή να τερματιστεί από τον Πελάτη (μέσω των εργαλείων διαχείρισης) ή/και από τον Πάροχο σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων, των Ειδικών Όρων Προϊόντος, ή σε περίπτωση κινδύνου για την ασφάλεια/ακεραιότητα της Πλατφόρμας.
5.5.6. Για την ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από τον Πάροχο ως υπεύθυνο επεξεργασίας σε σχέση με λογαριασμούς πρόσβασης, ασφάλεια και λειτουργία της Πλατφόρμας, εφαρμόζεται η Ειδοποίηση Απορρήτου της Πλατφόρμας Elythos, η οποία τίθεται στη διάθεση των Εξουσιοδοτημένων Χρηστών κατά την εγγραφή/πρώτη πρόσβαση.

Άρθρο 6 – Άδεια χρήσης, δικαιώματα και περιορισμοί
6.1. Υπό την προϋπόθεση καταβολής του τιμήματος και τήρησης των όρων, ο Πάροχος χορηγεί στον Πελάτη μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη εκχωρήσιμο δικαίωμα χρήσης των Προϊόντων μέσω της Πλατφόρμας, αποκλειστικά για τους εσωτερικούς επαγγελματικούς σκοπούς του Πελάτη, σύμφωνα με το Έντυπο Παραγγελίας.
6.2. Απαγορεύεται, εκτός αν επιβάλλεται από αναγκαστικό δίκαιο: (α) αποσυμπίληση, αντίστροφη μηχανική, αποδόμηση, (β) δημιουργία παραγώγων έργων ή τροποποίηση της Πλατφόρμας, (γ) παράκαμψη τεχνικών μέτρων ασφαλείας, (δ) μεταπώληση, υποαδειοδότηση ή διάθεση σε τρίτους ως υπηρεσία χωρίς έγγραφη άδεια, (ε) αφαίρεση ενδείξεων πνευματικής ιδιοκτησίας.
6.3. Η πρόσβαση περιορίζεται στα ενεργά Προϊόντα, στα συμφωνημένα όρια χρήσης, και στη διάρκεια που ορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας.

Άρθρο 7 – Αποδεκτή χρήση
7.1. Ο Πελάτης και οι Χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα νόμιμα, καλόπιστα και σύμφωνα με τους Όρους.
7.2. Απαγορεύεται ιδίως: (α) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απόπειρα πρόσβασης σε συστήματα/δεδομένα, (β) παρεμπόδιση ή διατάραξη λειτουργίας/διαθεσιμότητας, (γ) εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή επιβλαβών αρχείων, (δ) μαζική συλλογή ή εξαγωγή δεδομένων χωρίς άδεια, (ε) χρήση για spam ή παράνομες επικοινωνίες, (στ) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, (ζ) εισαγωγή Περιεχομένου Πελάτη κατά παράβαση νόμου ή απορρήτου, (η) χρήση της Πλατφόρμας ή του Περιεχομένου Πελάτη για την εκπαίδευση, ανάπτυξη ή βελτίωση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης τρίτων ή ανταγωνιστικών προϊόντων, χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Παρόχου, (θ) αυτοματοποιημένη πρόσβαση στην Πλατφόρμα πέραν των τεκμηριωμένων ορίων API ή κατά παράβαση των τεχνικών προδιαγραφών που κοινοποιούνται από τον Πάροχο, (ι) διενέργεια δοκιμών απόδοσης, συγκριτικών αξιολογήσεων (benchmarking) ή δοκιμών φόρτου/αντοχής της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Παρόχου, ή δημοσίευση αποτελεσμάτων τέτοιων δοκιμών χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκρισή του.
7.3. Ο Πάροχος δύναται να εφαρμόζει τεχνικούς περιορισμούς και μηχανισμούς προστασίας της Πλατφόρμας, σύμφωνα με τα εκάστοτε όρια και το Έντυπο Παραγγελίας.

Άρθρο 8 – Πνευματική ιδιοκτησία, σήματα και ανατροφοδότηση
8.1. Η Πλατφόρμα, ο κώδικας, η τεκμηρίωση, οι βάσεις δεδομένων, τα εμπορικά σήματα και κάθε σχετικό υλικό αποτελούν πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία του Παρόχου ή των δικαιοπαρόχων του.
8.2. Ο Πελάτης δεν αποκτά δικαιώματα πέραν της άδειας χρήσης του Άρθρου 6.
8.3. Τυχόν προτάσεις/feedback του Πελάτη ή Χρηστών δύνανται να αξιοποιούνται από τον Πάροχο χωρίς περιορισμό και χωρίς αποζημίωση, εφόσον δεν περιλαμβάνουν εμπιστευτικές πληροφορίες τρίτων ή προσωπικά δεδομένα χωρίς νόμιμη βάση.

Άρθρο 9 – Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
9.1. Όπου ο Πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του Πελάτη στο πλαίσιο του Περιεχομένου Πελάτη, τα δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών ρυθμίζονται από τη DPA.
9.2. Όπου ο Πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα ως υπεύθυνος επεξεργασίας (ενδεικτικά στοιχεία λογαριασμού, τιμολόγηση, επικοινωνίες υποστήριξης, ασφάλεια/ακεραιότητα υπηρεσιών), εφαρμόζεται η Ειδοποίηση Απορρήτου.
9.3. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθή και νόμιμη χρήση των Προϊόντων σε σχέση με τις υποχρεώσεις του ως υπεύθυνου επεξεργασίας, στο μέτρο που αυτές απορρέουν από το εφαρμοστέο δίκαιο.
9.4. Η διαδικασία ενημέρωσης του Πελάτη για την προσθήκη ή αντικατάσταση υπο-εκτελούντων την επεξεργασία (subprocessors) καθορίζεται στη DPA. Ο Πελάτης δύναται να ενημερώνεται για τον εκάστοτε κατάλογο υπο-εκτελούντων μέσω της τεκμηρίωσης της Πλατφόρμας ή κατόπιν αιτήματος.

Άρθρο 10 – Υποστήριξη, επίπεδα υπηρεσίας και τεχνικές προδιαγραφές
10.1. Η παροχή υποστήριξης, τυχόν στόχοι απόκρισης/διαθεσιμότητας (SLA), καθώς και τυχόν τεχνικές προδιαγραφές/ελάχιστες απαιτήσεις, καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή/και σε συνημμένα/παραρτήματα αυτού.
10.2. Ελλείψει ειδικής συμφωνίας, ο Πάροχος παρέχει υποστήριξη σε εύλογη εμπορική βάση (best effort), μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας του.

Άρθρο 10Α – Δοκιμαστικές λειτουργίες και προεπισκοπήσεις

10Α.1. Ο Πάροχος δύναται να διαθέτει λειτουργίες ή Προϊόντα σε δοκιμαστική έκδοση (beta), προεπισκόπηση (preview) ή πρώιμη πρόσβαση (early access), τα οποία επισημαίνονται ρητώς ως τέτοια στη διεπαφή χρήστη ή/και στην τεκμηρίωση.
10Α.2. Οι δοκιμαστικές λειτουργίες παρέχονται «ως έχουν» χωρίς καμία εγγύηση διαθεσιμότητας, σταθερότητας ή συνέχειας. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστέλλει ή διακόπτει οριστικά δοκιμαστικές λειτουργίες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς ευθύνη.
10Α.3. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η χρήση δοκιμαστικών λειτουργιών για κρίσιμες ή παραγωγικές εργασίες γίνεται με δική του ευθύνη. Συνιστάται η αποφυγή χρήσης τους για δεδομένα ή διαδικασίες που υπόκεινται σε κανονιστικές απαιτήσεις.
10Α.4. Τυχόν ανατροφοδότηση που παρέχεται από τον Πελάτη ή τους Χρήστες σχετικά με δοκιμαστικές λειτουργίες υπόκειται στους όρους του Άρθρου 8.3.

Άρθρο 11 – Τίμημα, τιμολόγηση και πληρωμές
11.1. Το τίμημα, οι χρεώσεις, ο κύκλος τιμολόγησης και οι όροι πληρωμής καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή/και στον αποδεκτό τιμοκατάλογο του Παρόχου.
11.2. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι χρεώσεις προκαταβάλλονται και οι φόροι/τέλη (συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.) βαρύνουν τον Πελάτη.
11.3. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πάροχος δύναται, μετά από όχληση, να αναστείλει πρόσβαση ή/και να καταγγείλει κατά το Άρθρο 14, με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος.
11.4. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πάροχος δύναται να επιβάλλει τόκους υπερημερίας με το εκάστοτε νόμιμο επιτόκιο. Πριν από την αναστολή πρόσβασης κατά την παράγραφο 11.3, ο Πάροχος αποστέλλει έγγραφη όχληση παρέχοντας προθεσμία τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών για την τακτοποίηση της οφειλής.
11.5. Μερικές καταβολές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν ρητής έγγραφης συμφωνίας και δεν συνιστούν παραίτηση από τυχόν αξιώσεις για το υπόλοιπο της οφειλής ή τους τόκους υπερημερίας.
11.6. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στο Έντυπο Παραγγελίας, όλες οι χρεώσεις εκφράζονται και καταβάλλονται σε Ευρώ (€). Σε περίπτωση συναλλαγών σε άλλο νόμισμα, εφαρμόζεται η συναλλαγματική ισοτιμία αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας κατά την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

Άρθρο 12 – Εμπιστευτικότητα
12.1. Κάθε μέρος υποχρεούται να μην αποκαλύπτει σε τρίτους πληροφορίες που χαρακτηρίζονται ρητώς ως εμπιστευτικές από το άλλο μέρος στο πλαίσιο της σύμβασης, και να τις χρησιμοποιεί αποκλειστικά για την εκτέλεσή της. Η αποκάλυψη επιτρέπεται μόνο εφόσον απαιτείται από το νόμο ή κατόπιν εντολής αρμόδιας αρχής, με προηγούμενη ενημέρωση του άλλου μέρους όπου αυτό είναι νομίμως επιτρεπτό.
12.2. Η υποχρέωση δεν καταλαμβάνει πληροφορίες που είναι δημόσιες χωρίς υπαιτιότητα, ήταν ήδη νόμιμα γνωστές ή αποκαλύπτονται κατόπιν νόμιμης υποχρέωσης/εντολής, όπου επιτρέπεται με προηγούμενη ενημέρωση.
12.3. Η υποχρέωση εμπιστευτικότητας ισχύει καθ’ όλη τη διάρκεια και για δύο (2) έτη μετά τη λήξη της σύμβασης.

Άρθρο 13 – Αναστολή πρόσβασης και μέτρα προστασίας
13.1. Ο Πάροχος δύναται να αναστείλει ή να περιορίσει πρόσβαση σε περίπτωση: (α) παραβίασης των Όρων ή της Αποδεκτής Χρήσης, (β) σοβαρού κινδύνου ασφάλειας ή κατάχρησης, (γ) καθυστέρησης πληρωμών, (δ) συμμόρφωσης με νόμιμη υποχρέωση ή εντολή αρχής.
13.2. Όπου είναι εφικτό, ο Πάροχος παρέχει προειδοποίηση και εύλογο χρόνο θεραπείας. Σε επείγουσες περιπτώσεις, ο Πάροχος δύναται να ενεργεί άμεσα.

Άρθρο 14 – Διάρκεια, λύση και συνέπειες
14.1. Η διάρκεια κάθε συμβατικής σχέσης για συγκεκριμένο Προϊόν καθορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας.
14.2. Κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει για ουσιώδη παράβαση που δεν θεραπεύεται εντός εύλογης προθεσμίας μετά από έγγραφη όχληση.
14.3. Με τη λύση της σύμβασης για οποιονδήποτε λόγο, παύει το δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας/Προϊόντων για τον Πελάτη. Ο Πελάτης διατηρεί δικαίωμα εξαγωγής του Περιεχομένου Πελάτη εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία λύσης, μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών εξαγωγής της Πλατφόρμας. Η εξαγωγή παρέχεται σε μορφή JSON, σύμφωνα με τις τεχνικές δυνατότητες κάθε Προϊόντος όπως περιγράφονται στην τεκμηρίωση ή/και στους Όρους Προϊόντος. Μετά την παρέλευση της ως άνω προθεσμίας, ο Πάροχος δύναται να διαγράψει το Περιεχόμενο Πελάτη σύμφωνα με τη DPA και τις εφαρμοστέες πολιτικές διατήρησης, με επιφύλαξη τυχόν νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης.
14.4. Διατάξεις που από τη φύση τους προορίζονται να επιβιώσουν (ενδεικτικά πνευματική ιδιοκτησία, εμπιστευτικότητα, περιορισμός ευθύνης, εφαρμοστέο δίκαιο) παραμένουν σε ισχύ.

Άρθρο 15 – Δηλώσεις, αποποίηση εγγυήσεων και όρια ευθύνης

15.1. Η Πλατφόρμα και τα Προϊόντα παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», στο μέτρο που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και με την επιφύλαξη ειδικών ρητών συμφωνιών στο Έντυπο Παραγγελίας. Ο Πάροχος δεν παρέχει εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, αναφορικά με την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό, την εμπορευσιμότητα, την αδιάλειπτη ή άνευ σφαλμάτων λειτουργία, ή την πλήρη συμβατότητα με συστήματα τρίτων.

15.2. Αποκλεισμός έμμεσων ζημιών. Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη έναντι του Πελάτη ή οποιουδήποτε τρίτου για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή ποινικού χαρακτήρα ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: (α) διαφυγόντων κερδών ή εσόδων, (β) απώλειας ή καταστροφής δεδομένων, (γ) διακοπής ή αναστολής εργασιών/δραστηριοτήτων, (δ) κόστους προμήθειας υποκατάστατων υπηρεσιών, (ε) βλάβης επαγγελματικής φήμης ή πελατειακών σχέσεων, ακόμη και εάν ο Πάροχος είχε ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών ή αυτές ήταν προβλέψιμες.

15.3. Ανώτατο όριο ευθύνης. Με την επιφύλαξη της παραγράφου 15.4, η συνολική αθροιστική ευθύνη του Παρόχου έναντι του Πελάτη για οποιαδήποτε και κάθε αξίωση που απορρέει από ή σχετίζεται με την παρούσα σύμβαση, ανεξαρτήτως νομικής βάσης (συμβατική, αδικοπρακτική, αντικειμενική ή άλλη), δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό που πράγματι κατέβαλε ο Πελάτης στον Πάροχο κατά τους τρεις (3) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που θεμελιώνει την αξίωση. Σε περίπτωση που η σύμβαση έχει διάρκεια μικρότερη των τριών μηνών, το ανώτατο όριο υπολογίζεται επί του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε κατά τη διάρκεια της σύμβασης.

15.4. Εξαιρέσεις από τους περιορισμούς. Οι περιορισμοί των παραγράφων 15.2 και 15.3 δεν εφαρμόζονται σε περιπτώσεις: (α) δόλου ή βαριάς αμέλειας του Παρόχου, (β) ευθύνης που δεν δύναται να αποκλεισθεί ή περιορισθεί βάσει αναγκαστικού δικαίου, (γ) παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας κατά το Άρθρο 8, (δ) παραβίασης υποχρεώσεων εμπιστευτικότητας κατά το Άρθρο 12.

15.5. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι αποτελεί αποκλειστική του ευθύνη, ως υπεύθυνου επεξεργασίας και ως παρόχου υπηρεσιών προς τους τελικούς αποδέκτες του, να τηρεί και να διατηρεί τα δεδομένα, αρχεία και έγγραφα που καταχωρίζει ή/και παράγει μέσω της Πλατφόρμας για όσο χρόνο επιβάλλεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κανονισμούς, επαγγελματικές υποχρεώσεις ή/και υποχρεώσεις τήρησης αρχείων. Ο Πάροχος παρέχει τεχνικά μέσα πρόσβασης/εξαγωγής/αρχειοθέτησης στο μέτρο που προβλέπεται από την Πλατφόρμα ή/και το Έντυπο Παραγγελίας, χωρίς να αναλαμβάνει ο ίδιος υποχρέωση τήρησης αρχείων του Πελάτη πέραν των όσων ρητώς συμφωνούνται. Σε περίπτωση λήξης της σύμβασης, ο Πελάτης υποχρεούται να προβεί εγκαίρως σε εξαγωγή/αρχειοθέτηση των δεδομένων του σύμφωνα με τους όρους εξαγωγής/διαγραφής.

15.6. Κατανομή κινδύνου. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι περιορισμοί ευθύνης του παρόντος Άρθρου αντικατοπτρίζουν εύλογη κατανομή κινδύνου μεταξύ των μερών, λαμβανομένου υπόψη του τιμήματος και της φύσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, και ότι ο Πάροχος δεν θα συμβαλλόταν υπό τους ίδιους οικονομικούς όρους χωρίς τους περιορισμούς αυτούς.

Άρθρο 16 – Τρίτοι πάροχοι και διαλειτουργικότητες
16.1. Η Πλατφόρμα δύναται να διασυνδέεται με υπηρεσίες τρίτων (ενδεικτικά παρόχους πληρωμών, email/SMS, υποδομές). Οι τρίτοι διέπονται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές.
16.2. Ο Πελάτης ευθύνεται για τη διαχείριση κλειδιών/διαπιστευτηρίων τρίτων διασυνδέσεων που τελούν υπό τον έλεγχό του.

Άρθρο 17 – Δικαιώματα ελέγχου

17.1. Τα δικαιώματα του Πελάτη για τη διενέργεια ή την ανάθεση ελέγχων συμμόρφωσης του Παρόχου σε σχέση με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ρυθμίζονται αποκλειστικά στη DPA.
17.2. Για θέματα πέραν της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ενδεικτικά τεχνική ασφάλεια, επιχειρησιακή συνέχεια), ο Πάροχος δύναται να θέτει στη διάθεση του Πελάτη, κατόπιν αιτήματος, συνοπτικές εκθέσεις ή πιστοποιητικά ανεξάρτητων ελέγχων, στο μέτρο που είναι διαθέσιμα, υπό υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Άρθρο 18 – Τροποποίηση των Γενικών Όρων
18.1. Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας, τεχνικής εξέλιξης ή εμπορικής πολιτικής.
18.2. Οι τροποποιήσεις γνωστοποιούνται με εύλογο τρόπο. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή, με την επιφύλαξη δικαιώματος καταγγελίας κατά τα ειδικώς προβλεπόμενα στο Έντυπο Παραγγελίας.

Άρθρο 19 – Ανωτέρα βία
19.1. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστέρηση/αδυναμία εκτέλεσης λόγω ανωτέρας βίας.
19.2. Εφόσον η ανωτέρα βία διαρκεί πέραν των 90 ημερών, κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει με έγγραφη δήλωση.

Άρθρο 20 – Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
20.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
20.2. Για διαφορές μεταξύ Παρόχου και Πελάτη αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε ειδική γραπτή συμφωνία.

Άρθρο 21 – Λοιπές διατάξεις
21.1. Ακυρότητα επιμέρους διάταξης δεν θίγει την ισχύ των λοιπών. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από έγκυρη που προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον οικονομικό σκοπό της.
21.2. Μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση.
21.3. Ο Πελάτης δεν δύναται να εκχωρήσει/μεταβιβάσει τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση. Ο Πάροχος δύναται να μεταβιβάσει σε διάδοχο ή εταιρεία ομίλου με ενημέρωση.
21.4. Οι παρόντες Γενικοί Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία ως προς τα κοινά ζητήματα της Πλατφόρμας και συμπληρώνονται από τους Όρους Προϊόντος και το Έντυπο Παραγγελίας.

 

ΟΡΟΙ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ «ELYTHOS HEALTH»  – ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Έκδοση: 20260126
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 26/01/2026

Οι παρόντες Όροι Προϊόντος «Elythos Health» (εφεξής «Όροι Υγείας») διέπουν αποκλειστικά τη χρήση του προϊόντος/ενότητας «Elythos Health» από Πελάτες και ενσωματώνουν τους Γενικούς Όρους «Elythos» (Master Terms), όπως εκάστοτε ισχύουν.

Άρθρο 1 – Ενσωμάτωση Γενικών Όρων, πεδίο εφαρμογής και προτεραιότητα
1.1. Οι Γενικοί Όροι «Elythos» ενσωματώνονται στους παρόντες Όρους Υγείας διά παραπομπής και εφαρμόζονται συμπληρωματικά. Όροι με κεφαλαίο αρχικό που δεν ορίζονται στους παρόντες έχουν την έννοια που αποδίδεται στους Γενικούς Όρους.
1.2. Οι παρόντες Όροι Υγείας εφαρμόζονται μόνο εφόσον το προϊόν/ενότητα «Elythos Health» έχει ενεργοποιηθεί για τον Πελάτη βάσει Εντύπου Παραγγελίας.
1.3. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων Όρων Υγείας και των Γενικών Όρων, υπερισχύουν οι παρόντες ως προς ζητήματα που αφορούν ειδικώς το Elythos Health.
1.4. Οι παρόντες Όροι Υγείας δεν ρυθμίζουν εξαντλητικά ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία ρυθμίζονται κατά περίπτωση από (α) τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), όπου εφαρμόζεται, και (β) το Privacy Notice του Παρόχου, όπου ο Πάροχος ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

Άρθρο 2 – Αντικείμενο και εύρος του Elythos Health
2.1. Το Elythos Health αποτελεί προϊόν κλινικής/διοικητικής λειτουργικότητας που επιτρέπει, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση κλινικών καταχωρίσεων, εγγράφων, προτύπων, ραντεβού/σχετικών ροών, και την οργάνωση πληροφοριών που καταχωρίζονται από τον Πελάτη και τους Χρήστες του.
2.2. Το ακριβές εύρος λειτουργιών, υπο-ενοτήτων, ορίων χρήσης, ενεργοποιήσεων (ενδεικτικά πύλη πρόσβασης, online booking, ειδοποιήσεις, διασυνδέσεις) και τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών καθορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας και/ή στις αντίστοιχες ρυθμίσεις ενεργοποίησης του Λογαριασμού Πελάτη.

Άρθρο 2Α – Μη ιατροτεχνολογικός χαρακτήρας

2Α.1. Το Elythos Health δεν αποτελεί ιατροτεχνολογικό προϊόν (medical device) κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2017/745 (MDR) και δεν προορίζεται για διάγνωση, πρόληψη, παρακολούθηση, πρόβλεψη, πρόγνωση, θεραπεία ή ανακούφιση νόσου.
2Α.2. Η Πλατφόρμα αποτελεί εργαλείο διοικητικής/οργανωτικής υποστήριξης και τεκμηρίωσης. Οποιαδήποτε κλινική απόφαση λαμβάνεται αποκλειστικά από τον Πελάτη και τους επαγγελματίες υγείας του, υπό την επαγγελματική τους ευθύνη.

Άρθρο 2Β – Αυτοματοποιημένες λειτουργίες και υποδείξεις

2Β.1. Εφόσον η Πλατφόρμα παρέχει αυτοματοποιημένες υποδείξεις, προτάσεις ή συμπληρώσεις (ενδεικτικά αυτόματη συμπλήρωση πεδίων, υποδείξεις κωδικοποίησης, προτεινόμενα πρότυπα), αυτές έχουν αποκλειστικά βοηθητικό χαρακτήρα και υπόκεινται σε επαλήθευση και έγκριση από τον Χρήστη πριν την οριστικοποίησή τους.

2Β.2. Ο Πάροχος δεν εγγυάται την ορθότητα, πληρότητα ή καταλληλότητα οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης υπόδειξης. Η τελική ευθύνη για κάθε καταχώριση παραμένει στον Πελάτη και τους Χρήστες του.

Άρθρο 3 – Ρόλος Παρόχου, αποποίηση ιατρικής συμβουλής και κατανομή ευθύνης
3.1. Ο Πάροχος παρέχει τεχνολογική Πλατφόρμα. Δεν παρέχει ιατρική συμβουλή, διάγνωση, θεραπευτική καθοδήγηση ή κλινική απόφαση και δεν υποκαθιστά την επαγγελματική κρίση των επαγγελματιών υγείας του Πελάτη.
3.2. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για (α) την ορθότητα, πληρότητα και επικαιρότητα των κλινικών/διοικητικών καταχωρίσεων, (β) την τήρηση επαγγελματικών υποχρεώσεων και κανόνων δεοντολογίας, (γ) τη συμμόρφωση με το εφαρμοστέο κανονιστικό πλαίσιο που διέπει την άσκηση επαγγέλματος και την τήρηση αρχείων, και (δ) κάθε κλινικό/οργανωτικό αποτέλεσμα που προκύπτει από τη χρήση του Elythos Health.
3.3. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις του Πελάτη ή των Χρηστών του, ούτε για οποιαδήποτε κλινική έκβαση, απόφαση ή ενέργεια που λαμβάνεται με βάση δεδομένα που εισάγονται/παράγονται από τον Πελάτη.
3.4. Τυχόν πρότυπα, πεδία, δομές, υπενθυμίσεις ή αυτοματισμοί που παρέχονται από την Πλατφόρμα έχουν βοηθητικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν οδηγίες κλινικής πρακτικής ή συμμόρφωσης.

Άρθρο 4 – Ειδικοί κανόνες χρήσης σε κλινικό περιβάλλον
4.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να διαμορφώνει εσωτερικές διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης, διαχείρισης ρόλων/δικαιωμάτων, και επιβεβαίωσης της ακρίβειας των καταχωρίσεων, ιδίως όταν πολλοί Χρήστες εισάγουν/τροποποιούν δεδομένα.
4.2. Ο Πελάτης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι οι Χρήστες του ενεργούν εντός του πλαισίου εξουσιοδότησής τους και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους (ιδίως το Άρθρο 7 περί Αποδεκτής Χρήσης).
4.3. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί διαδικασίες επιχειρησιακής συνέχειας για κρίσιμες λειτουργίες (ενδεικτικά πρόσβαση σε στοιχεία επικοινωνίας, βασικά κλινικά δεδομένα, διαδικασίες σε περίπτωση προσωρινής μη διαθεσιμότητας), κατά τρόπο ανάλογο του μεγέθους και της λειτουργίας του.
4.4. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση ως σύστημα άμεσης ανταπόκρισης σε επείγοντα περιστατικά και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως αποκλειστικό μέσο για κλινικές ενέργειες που απαιτούν άμεση ανταπόκριση.

Άρθρο 5 – Πύλη πρόσβασης και online booking
5.1. Εφόσον ενεργοποιηθούν οι λειτουργίες πύλης πρόσβασης (portal) και/ή online booking στο πλαίσιο του Elythos Health, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οι λειτουργίες αυτές συνιστούν τεχνικά εργαλεία επικοινωνίας/εξυπηρέτησης που ο Πελάτης διαμορφώνει και διαχειρίζεται.
5.2. Η σχέση παροχής υπηρεσιών υγείας, η οργάνωση ραντεβού, οι πολιτικές ακύρωσης/μη προσέλευσης, τυχόν χρεώσεις, καθώς και η απάντηση σε αιτήματα/μηνύματα που υποβάλλονται μέσω portal/booking, αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη και διέπονται από τους όρους/πολιτικές που ο ίδιος θέτει προς τα φυσικά πρόσωπα που εξυπηρετεί.
5.3. Ο Πελάτης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι, πριν από τη δημιουργία ή χρήση λογαριασμού πρόσβασης φυσικού προσώπου στο portal ή/και πριν από την υποβολή αιτήματος booking, το φυσικό πρόσωπο αποδέχεται τους Όρους Χρήσης «Elythos MyCare», όπως αυτοί διατίθενται από τον Πάροχο κατά τη χρήση της πύλης/booking.
5.4. Ελλείψει ειδικών όρων για φυσικά πρόσωπα που έχει θέσει ο Πάροχος κατά το χρόνο ενεργοποίησης, ο Πελάτης οφείλει να παρέχει στα φυσικά πρόσωπα που εξυπηρετεί σαφείς πληροφορίες τουλάχιστον ως προς: (α) τον μη επείγοντα χαρακτήρα των λειτουργιών, (β) τα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη για επείγοντα, (γ) τις βασικές πολιτικές ραντεβού/ακυρώσεων, και (δ) την επεξεργασία των στοιχείων τους από τον Πελάτη.
5.5. Ο Πάροχος δύναται να παρέχει τεχνικές δυνατότητες αποστολής ειδοποιήσεων (ενδεικτικά email/SMS). Η ενεργοποίηση, το περιεχόμενο και η νομιμότητα των επικοινωνιών αυτών αποτελούν ευθύνη του Πελάτη, σύμφωνα με το εφαρμοστέο πλαίσιο και τις δικές του πολιτικές.
5.6. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα φυσικά πρόσωπα που χρησιμοποιούν το MyCare δύνανται να διατηρούν Προσωπικό Φάκελο Υγείας υπό τον έλεγχό τους και να επιλέγουν να μοιράζονται δεδομένα με τον Πελάτη. Για δεδομένα που λαμβάνει ο Πελάτης μέσω κοινοποίησης από Προσωπικό Φάκελο, ο Πελάτης καθίσταται ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας και φέρει τις αντίστοιχες υποχρεώσεις.

Άρθρο 5A – Λειτουργίες Επικοινωνίας (SMS/Email)

5Α.1. Η Πλατφόρμα παρέχει δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικών μηνυμάτων (email) και/ή σύντομων μηνυμάτων (SMS) προς ασθενείς, όπου αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη.

5Α.2. Ο Πελάτης, ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, φέρει την αποκλειστική ευθύνη για: (α) τη διασφάλιση κατάλληλης νόμιμης βάσης για την αποστολή μηνυμάτων (ενδεικτικά έννομο συμφέρον για υπενθυμίσεις, συγκατάθεση για marketing), (β) το περιεχόμενο των μηνυμάτων και τη μη συμπερίληψη ευαίσθητων δεδομένων υγείας σε μη ασφαλή κανάλια, (γ) τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών (ν. 3471/2006, ePrivacy Directive), (δ) τη διαχείριση αιτημάτων διακοπής λήψης (opt-out/unsubscribe), (ε) την ενημέρωση των υποκειμένων σχετικά με τις επικοινωνίες στην Ενημέρωση Απορρήτου του.

5Α.3. Ο Πάροχος παρέχει την τεχνική υποδομή για την αποστολή μηνυμάτων και ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τη νομιμότητα ή την καταλληλότητα των μηνυμάτων που αποστέλλει ο Πελάτης.

5Α.4. Τα όρια αποστολής (quotas) και οι σχετικές χρεώσεις καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας. Η υπέρβαση ορίων δύναται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις ή προσωρινή αναστολή της λειτουργίας.

5Α.5. Ο Πάροχος δεν εγγυάται την επιτυχή παράδοση μηνυμάτων, η οποία εξαρτάται από παράγοντες εκτός του ελέγχου του (ενδεικτικά διαθεσιμότητα δικτύων κινητής τηλεφωνίας, spam filters, ορθότητα στοιχείων επικοινωνίας που έχει καταχωρίσει ο Πελάτης). Ο Πάροχος παρέχει αναφορές κατάστασης αποστολής (delivery status) όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.

Άρθρο 6 – Περιεχόμενο Πελάτη, κλινικά έγγραφα και διαχείριση αρχείων
6.1. Το Περιεχόμενο Πελάτη στο Elythos Health (ενδεικτικά κλινικές σημειώσεις, διαγνώσεις, έγγραφα, εξετάσεις, επισυναπτόμενα) δημιουργείται/εισάγεται/επιμελείται από τον Πελάτη και τους Χρήστες του. Ο Πάροχος δεν εγγυάται την ιατρική ή κλινική ορθότητα οποιουδήποτε Περιεχομένου Πελάτη.
6.2. Ο Πελάτης ευθύνεται για τη συμμόρφωσή του με υποχρεώσεις τήρησης και διατήρησης κλινικών αρχείων/εγγράφων, όπου αυτές τον αφορούν, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής κατάλληλων ρυθμίσεων, ροών εργασίας, και διαδικασιών πρόσβασης.
6.3. Η δυνατότητα εξαγωγής, αναφορών ή/και δημιουργίας εγγράφων παρέχεται όπως ορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας και/ή στις λειτουργίες του προϊόντος. Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί μορφές εξαγωγής για λόγους ασφάλειας, συμβατότητας ή βελτίωσης, χωρίς να αλλοιώνει ουσιωδώς το συμφωνημένο αντικείμενο.
6.4. Τυχόν «audit logs», χρονοσημάνσεις, ιστορικό αλλαγών ή μηχανισμοί ιχνηλασιμότητας παρέχονται ως τεχνικά εργαλεία λογοδοσίας/ασφάλειας και δεν υποκαθιστούν τις εσωτερικές διαδικασίες του Πελάτη, ούτε αποτελούν εγγύηση πλήρους καταγραφής σε περιπτώσεις εξωγενών παραγόντων (ενδεικτικά διακοπές δικτύου, μη υποστηριζόμενες τροποποιήσεις περιβάλλοντος self-hosted).
6.5. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την τήρηση ιατρικών/διοικητικών φακέλων και κάθε υποχρέωση διατήρησης/αρχειοθέτησης κατά το εφαρμοστέο δίκαιο και τους κανόνες επαγγέλματος, περιλαμβανομένης της τήρησης πολιτικών πρόσβασης, αντιγράφων ασφαλείας και διαδικασιών ανάκτησης, στο μέτρο που αυτά βαρύνουν τον Πελάτη.

Άρθρο 7 – Διαλειτουργικότητες, τρίτα συστήματα και περιφερειακά
7.1. Εφόσον το Elythos Health διασυνδέεται με τρίτα συστήματα (ενδεικτικά ημερολόγια, υπηρεσίες επικοινωνίας, εργαστηριακές ροές, συστήματα τιμολόγησης), οι όροι και η διαθεσιμότητα των τρίτων συστημάτων δεν τελούν υπό τον έλεγχο του Παρόχου.
7.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για δυσλειτουργίες, ασυμβατότητες ή απώλειες που οφείλονται σε τρίτα συστήματα, αλλαγές API τρίτων ή εσφαλμένη παραμετροποίηση από τον Πελάτη, με την επιφύλαξη τυχόν ειδικών ρητών δεσμεύσεων στο Έντυπο Παραγγελίας.
7.3. Ο Πελάτης ευθύνεται για τη νόμιμη χρήση και διαχείριση τυχόν περιφερειακών/συσκευών/λογισμικών τρίτων που χρησιμοποιεί σε συνδυασμό με το Elythos Health.

7.4. Ειδικά για διασυνδέσεις με δημόσια συστήματα ή συστήματα φορέων κοινωνικής ασφάλισης (ενδεικτικά συστήματα ηλεκτρονικής συνταγογράφησης, ΕΟΠΥΥ, ΗΔΙΚΑ), ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η διαθεσιμότητα, οι προδιαγραφές και οι όροι χρήσης καθορίζονται από τους αρμόδιους φορείς και δύνανται να μεταβάλλονται χωρίς προειδοποίηση. Ο Πάροχος καταβάλλει εύλογες προσπάθειες προσαρμογής, χωρίς εγγύηση αδιάλειπτης λειτουργίας.

Άρθρο 8 – Κανονιστικές υποχρεώσεις, ενημερώσεις και συγκαταθέσεις
8.1. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να προσδιορίζει τη νόμιμη βάση επεξεργασίας και να εκπληρώνει υποχρεώσεις ενημέρωσης και, όπου απαιτείται, συλλογής συγκαταθέσεων ή άλλων εξουσιοδοτήσεων από τα φυσικά πρόσωπα που εξυπηρετεί, ιδίως όταν ενεργοποιούνται λειτουργίες portal/booking ή αποστολής επικοινωνιών.
8.2. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει υποχρέωση λήψης συγκαταθέσεων ή παροχής ενημέρωσης για λογαριασμό του Πελάτη.
8.3. Ο Πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει ότι οι Χρήστες του δεσμεύονται από υποχρεώσεις εχεμύθειας/εμπιστευτικότητας και ότι η πρόσβαση σε κλινικές πληροφορίες περιορίζεται σε όσους έχουν νόμιμο και λειτουργικό λόγο πρόσβασης.

8.4. Ο Πελάτης υποχρεούται να εφαρμόζει αρχές ελαχιστοποίησης δεδομένων, αποφεύγοντας την καταχώριση δεδομένων που δεν είναι αναγκαία για τους σκοπούς του, και να εφαρμόζει, όπου ενδείκνυται, ψευδωνυμοποίηση ή κωδικοποίηση σε εξαγωγές και κοινοποιήσεις προς τρίτους.

Άρθρο 9 – Τρόπος διάθεσης (SaaS/On-Premises/Managed) για το Elythos Health
9.1. Ο Τρόπος Διάθεσης για το Elythos Health καθορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας.
9.2. Για On-Premises/Self-Hosted ή Managed Service, οι τεχνικές προδιαγραφές, ελάχιστες απαιτήσεις, και κατανομή αρμοδιοτήτων λειτουργίας (ενδεικτικά backups, monitoring, ενημερώσεις υποδομής) καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή/και σε συνημμένα/παραρτήματα αυτού.
9.3. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, σε περιβάλλοντα self-hosted, η μη συμμόρφωση με κρίσιμες οδηγίες ασφαλείας ή ελάχιστες απαιτήσεις δύναται να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα και να περιορίσει την υποχρέωση υποστήριξης του Παρόχου, κατά τους όρους του Εντύπου Παραγγελίας.

Άρθρο 10 – Οικονομικοί όροι (παραπομπή)
10.1. Οι οικονομικοί όροι για το Elythos Health (τίμημα, μονάδα χρέωσης, όρια χρήσης, πρόσθετες υπηρεσίες) καθορίζονται αποκλειστικά στο Έντυπο Παραγγελίας και στον εφαρμοστέο τιμοκατάλογο, και εφαρμόζονται κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.
10.2. Τυχόν χρεώσεις τρίτων (ενδεικτικά SMS/email gateways) ή πρόσθετες αγορές/ενεργοποιήσεις, εφόσον προσφέρονται, καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή στις σχετικές ρυθμίσεις αγοράς/ενεργοποίησης.

Άρθρο 11 – Ειδικός περιορισμός ευθύνης για κλινική χρήση
11.1. Πέραν των προβλεπομένων στους Γενικούς Όρους, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιεσδήποτε αξιώσεις τρίτων σχετικές με κλινικές αποφάσεις, παροχή υπηρεσιών υγείας, ενημέρωση ασθενών, λήψη συγκαταθέσεων, πολιτικές ραντεβού ή επικοινωνίες, στρέφονται αποκλειστικά κατά του Πελάτη και όχι κατά του Παρόχου, στο μέτρο που αυτές αφορούν πράξεις/παραλείψεις του Πελάτη ή των Χρηστών του.
11.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τυχόν ζημία που αποδίδεται σε λανθασμένη καταχώριση, εσφαλμένη ερμηνεία, καθυστερημένη ενέργεια ή μη τήρηση διαδικασιών από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του.
11.3. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποζημιώνει και να απαλλάσσει τον Πάροχο από κάθε αξίωση, ζημία, έξοδο (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτει από ή σχετίζεται με: (α) την παροχή υπηρεσιών υγείας από τον Πελάτη, (β) κλινικές αποφάσεις ή παραλείψεις του Πελάτη ή των Χρηστών του, (γ) παραβίαση υποχρεώσεων ενημέρωσης/συγκατάθεσης προς τα φυσικά πρόσωπα που εξυπηρετεί, (δ) παραβίαση των παρόντων Όρων ή του εφαρμοστέου δικαίου από τον Πελάτη.

Άρθρο 12 – Λήξη/απενεργοποίηση του Elythos Health και συνέπειες για λειτουργίες portal/booking
12.1. Σε περίπτωση λήξης ή απενεργοποίησης του Elythos Health, οι λειτουργίες portal/booking που εξαρτώνται από αυτό δύνανται να παύσουν ή να περιοριστούν, σύμφωνα με το Έντυπο Παραγγελίας.
12.2. Ο Πελάτης οφείλει να λαμβάνει εγκαίρως μέτρα ενημέρωσης των φυσικών προσώπων που εξυπηρετεί (ενδεικτικά για εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας) και να εξάγει/αρχειοθετεί το Περιεχόμενο Πελάτη σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του, κατά τα οριζόμενα στο Έντυπο Παραγγελίας και στη DPA κατά περίπτωση.
12.3. Η λήξη/λύση της συμβατικής σχέσης για το Elythos Health δεν θίγει υποχρεώσεις που από τη φύση τους επιβιώνουν (ενδεικτικά εμπιστευτικότητα, πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμοί ευθύνης), κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.

Άρθρο 13 – Λοιπές διατάξεις
13.1. Οτιδήποτε δεν ρυθμίζεται ειδικώς στους παρόντες Όρους Υγείας διέπεται από τους Γενικούς Όρους, το Έντυπο Παραγγελίας και, κατά περίπτωση, τη DPA.
13.2. Οι παρόντες Όροι Υγείας τροποποιούνται κατά τον μηχανισμό τροποποίησης των Γενικών Όρων και/ή όπως ειδικότερα προβλέπεται στους Όρους Προϊόντος, με τήρηση εύλογης ενημέρωσης του Πελάτη.

 

ΟΡΟΙ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ «ELYTHOS RESEARCH» – ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Έκδοση: 20260126
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 26/01/2026
Οι παρόντες Όροι Προϊόντος «Elythos Research» (εφεξής «Όροι Έρευνας») διέπουν αποκλειστικά τη χρήση του προϊόντος/ενότητας «Elythos Research» από Πελάτες   και ενσωματώνουν τους Γενικούς Όρους «Elythos» (Master Terms), όπως εκάστοτε ισχύουν.

Άρθρο 1 – Ενσωμάτωση Γενικών Όρων, πεδίο εφαρμογής και προτεραιότητα
1.1. Οι Γενικοί Όροι «Elythos» (Master Terms) ενσωματώνονται στους παρόντες Όρους Έρευνας διά παραπομπής και εφαρμόζονται συμπληρωματικά. Όροι με κεφαλαίο αρχικό που δεν ορίζονται στους παρόντες έχουν την έννοια που αποδίδεται στους Γενικούς Όρους.
1.2. Οι παρόντες Όροι Έρευνας εφαρμόζονται μόνο εφόσον το προϊόν/ενότητα «Elythos Research» έχει ενεργοποιηθεί για τον Πελάτη βάσει Εντύπου Παραγγελίας.
1.3. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων Όρων Έρευνας και των Γενικών Όρων, υπερισχύουν οι παρόντες ως προς ζητήματα που αφορούν ειδικώς το Elythos Research.
1.4. Οι παρόντες Όροι Έρευνας δεν ρυθμίζουν εξαντλητικά ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία ρυθμίζονται κατά περίπτωση από (α) τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), όπου εφαρμόζεται, και (β) το Privacy Notice του Παρόχου, όπου ο Πάροχος ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

Άρθρο 2 – Σύντομη Περιγραφή
2.1. Το Elythos Research αποτελεί προϊόν ερευνητικής καταγραφής και διαχείρισης δεδομένων (ενδεικτικά πρωτόκολλα/μελέτες, μητρώα/registries, φόρμες/CRFs, χρονικά σημεία/επισκέψεις, dashboards/αναφορές), που επιτρέπει στον Πελάτη και στους Χρήστες του να δημιουργούν, συλλέγουν, οργανώνουν και εξάγουν πληροφορίες στο πλαίσιο ερευνητικών ή/και καταγραφικών δραστηριοτήτων.
2.2. Το ακριβές εύρος λειτουργιών, ρόλων, δικαιωμάτων, ορίων χρήσης, ενεργοποιήσεων (ενδεικτικά αριθμός πρωτοκόλλων, sites/κέντρα, χρήστες, εξαγωγές) και τυχόν πρόσθετων υπηρεσιών καθορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας και/ή στις αντίστοιχες ρυθμίσεις ενεργοποίησης του Λογαριασμού Πελάτη.

Άρθρο 2Α – Μη ιατροτεχνολογικός χαρακτήρας

2Α.1. Το Elythos Research δεν αποτελεί ιατροτεχνολογικό προϊόν (medical device) κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2017/745 (MDR) και δεν προορίζεται για διάγνωση, πρόληψη, παρακολούθηση, θεραπεία ή κλινική λήψη αποφάσεων.

2Α.2. Η Πλατφόρμα αποτελεί εργαλείο συλλογής και διαχείρισης ερευνητικών δεδομένων. Οποιαδήποτε επιστημονική ερμηνεία ή κλινική απόφαση λαμβάνεται αποκλειστικά από τον Πελάτη και τους ερευνητές του, υπό τη δική τους ευθύνη.

Άρθρο 2Β – Αυτοματοποιημένες λειτουργίες και υποδείξεις

2Β.1. Εφόσον η Πλατφόρμα παρέχει αυτοματοποιημένες υποδείξεις, κανόνες επικύρωσης, υπολογιζόμενα πεδία ή προτεινόμενες τιμές, αυτές έχουν αποκλειστικά βοηθητικό χαρακτήρα και υπόκεινται σε επαλήθευση από τον Χρήστη.

2Β.2. Ο Πάροχος δεν εγγυάται την ορθότητα, πληρότητα ή καταλληλότητα οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης λειτουργίας για τους σκοπούς του συγκεκριμένου ερευνητικού πρωτοκόλλου. Η τελική ευθύνη για κάθε καταχώριση παραμένει στον Πελάτη.

Άρθρο 3 – Ρόλος Παρόχου, μη παροχή επιστημονικής/δεοντολογικής συμβουλής και κατανομή ευθύνης
3.1. Ο Πάροχος παρέχει τεχνολογική Πλατφόρμα. Δεν παρέχει επιστημονική, στατιστική, μεθοδολογική, δεοντολογική ή κανονιστική συμβουλή, ούτε υπηρεσίες CRO, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς και εγγράφως στο Έντυπο Παραγγελίας ως πρόσθετη υπηρεσία.
3.2. Ο Πελάτης φέρει αποκλειστική ευθύνη για τον σχεδιασμό, τη διακυβέρνηση και την ορθή εκτέλεση της ερευνητικής δραστηριότητας (ενδεικτικά πρωτόκολλα, κριτήρια, ροές, ρόλοι, πρόσβαση, διαδικασίες ελέγχου ποιότητας), καθώς και για την ακρίβεια/πληρότητα των δεδομένων που εισάγονται.
3.3. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την επιστημονική ορθότητα ή τη νομική/δεοντολογική επάρκεια του ερευνητικού σχεδιασμού του Πελάτη, ούτε για συμπεράσματα που εξάγονται από δεδομένα που καταχωρίζονται στην Πλατφόρμα.

Άρθρο 4 – Διακυβέρνηση πρόσβασης, ρόλοι, sites και αρχές ελαχιστοποίησης
4.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να ρυθμίζει ρόλους και δικαιώματα πρόσβασης σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης πρόσβασης (least privilege), ιδίως όταν υπάρχουν πολλαπλά ερευνητικά κέντρα ή/και εξωτερικοί συνεργάτες.
4.2. Ο Πελάτης ευθύνεται για τη δημιουργία και συντήρηση οργανωτικής δομής (ενδεικτικά ερευνητικά κέντρα, ομάδες, ρόλοι investigator/monitor/admin) με τρόπο που ανταποκρίνεται στις δεσμεύσεις του (ενδεικτικά προς συμμετέχοντες, επιτροπές, χρηματοδότες).
4.3. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τυχόν τεχνικά χαρακτηριστικά πρόσβασης/φιλτραρίσματος δεδομένων αποτελούν εργαλεία υλοποίησης της πολιτικής πρόσβασης που επιλέγει ο ίδιος και δεν υποκαθιστούν την υποχρέωσή του να ορίζει και να επιβάλλει κατάλληλες διαδικασίες.

4.4. Απαγορεύεται ιδίως: (α) η προσπάθεια επαναταυτοποίησης υποκειμένων από ψευδωνυμοποιημένα ή κωδικοποιημένα δεδομένα χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση, (β) η εισαγωγή δεδομένων πέραν του εγκεκριμένου πρωτοκόλλου ή σκοπού, (γ) η παροχή πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένους χρήστες ή φορείς, και (δ) η εξαγωγή δεδομένων κατά παράβαση περιορισμών πρόσβασης ή ρόλων.

Άρθρο 5 – Πρόσκληση/συμμετοχή εξωτερικών χρηστών και ευθύνη Πελάτη
5.1. Το Elythos Research δύναται να επιτρέπει στον Πελάτη να προσκαλεί φυσικά πρόσωπα εκτός της οργανωτικής του δομής (ενδεικτικά ιατρούς/ερευνητές τρίτων φορέων, μέλη εταιρειών/συλλόγων) ως Χρήστες του Λογαριασμού Πελάτη για σκοπούς καταχώρισης/διαχείρισης δεδομένων.
5.2. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει το δικαίωμα να παρέχει πρόσβαση σε τέτοιους Χρήστες και ότι έχει θέσει κατάλληλους συμβατικούς/οργανωτικούς όρους και οδηγίες προς αυτούς (ενδεικτικά ρόλοι, υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, περιορισμοί χρήσης, διαδικασίες υποβολής).
5.3. Ο Πελάτης ευθύνεται έναντι του Παρόχου για πράξεις/παραλείψεις των Χρηστών που προσκαλεί και για κάθε χρήση που λαμβάνει χώρα μέσω του Λογαριασμού Πελάτη, κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.
5.4. Ο Πάροχος δύναται να εφαρμόζει τεχνικούς περιορισμούς ή να αναστέλλει πρόσβαση μεμονωμένων Χρηστών σε περίπτωση παραβίασης των Όρων ή κινδύνου ασφάλειας, κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.

Άρθρο 6 – Πρωτόκολλα/μητρώα, φόρμες (CRF) και περιεχόμενο Πελάτη
6.1. Ο Πελάτης δημιουργεί/ορίζει τα πρωτόκολλα, μητρώα, φόρμες, πεδία, χρονικά σημεία και ροές συλλογής δεδομένων. Η διαμόρφωση αυτή αποτελεί Περιεχόμενο Πελάτη.
6.2. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την καταλληλότητα των φορμών/πεδίων ως προς (α) τον σκοπό, (β) την αναγκαιότητα/αναλογικότητα, (γ) την αποφυγή συλλογής υπερβολικών δεδομένων, και (δ) την τήρηση δεσμεύσεων προς συμμετέχοντες/φορείς.
6.3. Τυχόν πρότυπα ή προεπιλογές που παρέχονται από την Πλατφόρμα έχουν βοηθητικό χαρακτήρα και δεν συνιστούν πρότυπα GCP, ICH, GDPR ή οδηγίες επιτροπών/φορέων.
6.4. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των ερευνητικών δεδομένων, αποτελεσμάτων και δημοσιεύσεων που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας ανήκουν στον Πελάτη ή/και στους συνεργαζόμενους φορείς του, σύμφωνα με τις μεταξύ τους συμφωνίες. Ο Πάροχος δεν διεκδικεί δικαιώματα επί του Περιεχομένου Πελάτη πέραν όσων απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας.

Άρθρο 7 – Ποιότητα δεδομένων, έλεγχοι, audit trail και εξαγωγές
7.1. Ο Πελάτης υποχρεούται να εφαρμόζει διαδικασίες ελέγχου ποιότητας, διόρθωσης και επιβεβαίωσης δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του εκάστοτε έργου (ενδεικτικά monitoring, data cleaning, query management), ανεξαρτήτως των τεχνικών δυνατοτήτων της Πλατφόρμας.
7.2. Τυχόν audit trail, ιστορικό αλλαγών, χρονοσημάνσεις και μηχανισμοί ιχνηλασιμότητας παρέχονται ως τεχνικά εργαλεία υποστήριξης λογοδοσίας/ασφάλειας και δεν εγγυώνται την πληρότητα καταγραφής σε περιπτώσεις εξωγενών παραγόντων (ενδεικτικά διακοπές δικτύου, μη υποστηριζόμενες τροποποιήσεις περιβάλλοντος self-hosted).
7.3. Η δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων (format, πεδία, modes εξαγωγής, όρια) καθορίζεται από το προϊόν και ενδέχεται να εξειδικεύεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Ο Πάροχος δύναται να τροποποιεί μορφές/μηχανισμούς εξαγωγής για λόγους ασφάλειας, συμβατότητας ή βελτίωσης, χωρίς να αλλοιώνει ουσιωδώς το συμφωνημένο αντικείμενο.

Άρθρο 8 – Κανονιστικές/δεοντολογικές υποχρεώσεις, νόμιμη βάση και ενημερώσεις/συγκαταθέσεις
8.1. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ύπαρξη και τήρηση των απαιτούμενων εγκρίσεων/αδειών/αξιολογήσεων (ενδεικτικά επιτροπών δεοντολογίας/επιστημονικών συμβουλίων, συμφωνιών συνεργασίας, απαιτήσεων χρηματοδοτών), όπου απαιτούνται για τη δραστηριότητά του.
8.2. Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να προσδιορίζει τη νόμιμη βάση επεξεργασίας, να παρέχει τις απαιτούμενες ενημερώσεις και, όπου απαιτείται, να λαμβάνει συγκαταθέσεις ή άλλες νόμιμες εξουσιοδοτήσεις από τα υποκείμενα δεδομένων.
8.3. Ο Πάροχος δεν αναλαμβάνει υποχρέωση παροχής ενημέρωσης ή λήψης συγκατάθεσης για λογαριασμό του Πελάτη.

8.4. Ο Πελάτης υποχρεούται να εφαρμόζει αρχές ελαχιστοποίησης δεδομένων, συλλέγοντας μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τους σκοπούς του εκάστοτε πρωτοκόλλου/μητρώου, και να εφαρμόζει ψευδωνυμοποίηση ή κωδικοποίηση όπου ενδείκνυται.

Άρθρο 9 – Περιορισμοί χρήσης και απαγόρευση «κλινικής χρήσης» εκτός συμφωνημένου σκοπού
9.1. Το Elythos Research προορίζεται για ερευνητική/καταγραφική χρήση όπως ορίζει ο Πελάτης. Δεν συνιστά, εκτός εάν ρητώς συμφωνηθεί, σύστημα πρωτογενούς κλινικής τεκμηρίωσης ή παροχής υπηρεσιών υγείας.
9.2. Ο Πελάτης υποχρεούται να αποφεύγει τη χρήση του Elythos Research για σκοπούς που απαιτούν άμεση κλινική ανταπόκριση ή ως αποκλειστικό μέσο λήψης κλινικών αποφάσεων.
9.3. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη να διαχωρίζει επιχειρησιακά ρόλους και ροές, ώστε η ερευνητική καταγραφή να μην υποκαθιστά υποχρεώσεις κλινικής τεκμηρίωσης όπου αυτές ισχύουν.

Άρθρο 10 – Τρόπος διάθεσης (SaaS/On-Premises/Managed) για το Elythos Research
10.1. Ο Τρόπος Διάθεσης για το Elythos Research καθορίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας.
10.2. Για On-Premises/Self-Hosted ή Managed Service, οι τεχνικές προδιαγραφές, ελάχιστες απαιτήσεις και κατανομή αρμοδιοτήτων λειτουργίας (ενδεικτικά backups, monitoring, ενημερώσεις υποδομής) καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή/και σε συνημμένα/παραρτήματα αυτού.
10.3. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι, σε περιβάλλοντα self-hosted, η μη συμμόρφωση με κρίσιμες οδηγίες ασφαλείας ή ελάχιστες απαιτήσεις δύναται να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα και να περιορίσει την υποχρέωση υποστήριξης του Παρόχου, κατά τους όρους του Εντύπου Παραγγελίας.

Άρθρο 11 – Οικονομικοί όροι
11.1. Οι οικονομικοί όροι για το Elythos Research (τίμημα, μονάδα χρέωσης, όρια χρήσης, πρόσθετες υπηρεσίες) καθορίζονται αποκλειστικά στο Έντυπο Παραγγελίας και στον εφαρμοστέο τιμοκατάλογο, και εφαρμόζονται κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.
11.2. Τυχόν πρόσθετες ενεργοποιήσεις (ενδεικτικά πρόσθετα sites, αυξημένα όρια εξαγωγών, ειδικές διαλειτουργικότητες) καθορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας ή στις σχετικές ρυθμίσεις αγοράς/ενεργοποίησης.

Άρθρο 12 – Ειδικός περιορισμός ευθύνης για ερευνητική χρήση
12.1. Πέραν των προβλεπομένων στους Γενικούς Όρους, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιεσδήποτε αξιώσεις τρίτων σχετικές με (α) ερευνητικό σχεδιασμό, (β) εγκρίσεις/δεοντολογία, (γ) νόμιμη βάση/ενημερώσεις/συγκαταθέσεις, (δ) δημοσιεύσεις/συμπεράσματα, ή (ε) πρόσβαση/διακυβέρνηση δεδομένων, στρέφονται αποκλειστικά κατά του Πελάτη, στο μέτρο που αφορούν πράξεις/παραλείψεις του Πελάτη ή των Χρηστών του.
12.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημία που αποδίδεται σε λανθασμένη καταχώριση, εσφαλμένη μεθοδολογία, ανεπαρκείς ελέγχους ποιότητας, ή μη τήρηση διαδικασιών από τον Πελάτη ή τους Χρήστες του.

Άρθρο 13 – Λήξη/απενεργοποίηση του Elythos Research
13.1. Σε περίπτωση λήξης ή απενεργοποίησης του Elythos Research, ο Πελάτης διατηρεί δικαίωμα εξαγωγής του Περιεχομένου Πελάτη εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία λήξης, μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών εξαγωγής, και οφείλει να λάβει μέτρα αρχειοθέτησης σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του, κατά τα οριζόμενα στο Έντυπο Παραγγελίας και στη DPA κατά περίπτωση.
13.2. Η λήξη/λύση της συμβατικής σχέσης για το Elythos Research δεν θίγει υποχρεώσεις που από τη φύση τους επιβιώνουν (ενδεικτικά εμπιστευτικότητα, πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμοί ευθύνης), κατά τα οριζόμενα στους Γενικούς Όρους.

Άρθρο 14 – Λοιπές διατάξεις
14.1. Οτιδήποτε δεν ρυθμίζεται ειδικώς στους παρόντες Όρους Έρευνας διέπεται από τους Γενικούς Όρους, το Έντυπο Παραγγελίας και, κατά περίπτωση, τη DPA.
14.2. Οι παρόντες Όροι Έρευνας τροποποιούνται κατά τον μηχανισμό τροποποίησης των Γενικών Όρων και/ή όπως ειδικότερα προβλέπεται στους Όρους Προϊόντος, με τήρηση εύλογης ενημέρωσης του Πελάτη.